سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال لمملكة السعادة الإمارات العربية المتحدة
شكراً لتسوقك في مملكة السعادة الإمارات! نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيداً بطلبك، فإننا نقدم سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
1. أهلية الإرجاع والاستبدال
- تُقبل المرتجعات والاستبدالات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك.
- العناصر المعروضة للبيع أو التخفيض هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
2. كيفية إرجاع أو استبدال عنصر
للبدء في عملية الإرجاع أو التبادل:
-
اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا على info@blisskingdom.store خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يرجى تضمين:
- رقم طلبك
- المنتج(ات) المراد إرجاعها أو استبدالها
- سبب الإرجاع أو التبادل (اختياري)
- إذن الإرجاع: ستقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بـ إذن الإرجاع (RA) مع تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر(العناصر).
3. تكاليف شحن الإرجاع
- العميل مسؤول عن رسوم شحن الإرجاع.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول إرجاعك إلينا بأمان، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن الإرجاعات المفقودة أو التالفة.
- إذا تم إرجاع العنصر إلينا تالفًا أو في حالة غير قابلة للبيع، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو التبادل.
4. عملية استرداد الأموال
- بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
- عادةً ما تستغرق 5-10 أيام عمل لتظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
- إذا اخترت استبدال منتجك، قد تنطبق رسوم الشحن على المنتج الجديد.
5. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح:
- تواصل معنا على الفور خلال 7 أيام من استلام طلبك.
7. العناصر التي سيتم بيعها نهائيًا
العناصر المميزة بـ بيع نهائي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها تحت أي ظرف من الظروف.
شكراً لاختيارك مملكة السعادة الإمارات العربية المتحدة. نحن نقدر عملك ونتطلع لخدمتك مرة أخرى!
الأسئلة الشائعة
التسوق
قسط
الطلبات والإرجاعات
اشترك في النشرة الإخبارية
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا واحصل على رمز الخصم.
